Preguntas frecuentes
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¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, Paypal, giros postales y transferencias bancarias.
¿Es seguro ingresar los números de mi tarjeta de crédito en SportStreetSpeed.com?
Nuestra tienda utiliza tecnología GeoTrust 128Bit SSL para proteger la información de su tarjeta de crédito. La tecnología SSL de 128Bit es más segura que usar su tarjeta de crédito en una tienda, gasolinera o restaurante.
¿Qué pasa si quiero recibir mis artículos más rápido?
Puede seleccionar una velocidad de envío diferente haciendo clic en el botón de opción que se encuentra junto a esa opción en el formulario de pedido. Tenga en cuenta que cambiar la velocidad de envío a un método más rápido no mejorará la fecha de envío estimada, pero sí mejorará la fecha de entrega estimada.
Si solicito envío en dos días, ¿recibiré mi pedido en 48 horas?
No todos los artículos que aparecen en nuestro sitio están disponibles de inmediato, por lo que seleccionar el envío en dos o tres días no significa necesariamente que su pedido llegará en dos o tres días. No hay recogida ni entrega en fin de semana para el envío en dos o tres días.
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío se calcula durante el proceso de pago una vez que ingresa el código postal de entrega. El envío se calcula en "tiempo real" para evitar sobrecostos. Si es un cliente internacional o tiene problemas durante el proceso de pago, contáctenos .
¿Por qué SportStreetSpeed.com debe verificar mi dirección de envío?
Para prevenir fraudes, si sus direcciones de facturación y envío son diferentes, debemos verificar su dirección de envío. Comuníquese con el banco que emitió su tarjeta de crédito y solicite que su dirección de envío se incluya como dirección alternativa en el campo de notas de ese banco.
¿Cómo puedo rastrear un pedido?
Inicie sesión en su cuenta y vea el historial de pedidos.
¿Cómo puedo cancelar un pedido o realizar ajustes en mi pedido?
Contáctenos para cancelar o realizar ajustes en el pedido.
¿Te falta algún artículo en tu pedido?
Para poder completar tu pedido de forma rápida y eficiente con los artículos que ya tenemos en stock en diferentes almacenes, es posible que hayamos dividido tu pedido en varios envíos. Si este es el caso, ten la seguridad de que no se te cobrarán gastos de envío adicionales a los que habías autorizado originalmente.
¿Recibió un artículo dañado o defectuoso?
Si el artículo tiene una pieza dañada o defectuosa, le recomendamos que se comunique con el fabricante para ver si pueden enviarle esa pieza directamente. Por lo general, puede encontrar la información de contacto en el manual del producto que viene con el artículo. De lo contrario, comuníquese con nosotros por correo electrónico. Le pediremos que indique la cantidad de artículos que está devolviendo, el motivo de la devolución y si desea un reembolso o que le enviemos un artículo de reemplazo. Si sus artículos se dañaron durante el envío, guarde TODO EL EMBALAJE y presentaremos un reclamo al seguro.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso de mis pedidos cancelados o devueltos?
Los reembolsos se solicitan después de que recibamos y procesemos su devolución. Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al transportista de devolución, sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (hasta 1 estado de cuenta para la mayoría de los bancos). Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.